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たなかです。

今週は、『顧客心理』をテーマに、

【たなか流】の思考をお伝えします。

商売において、顧客心理の理解は必須です。

顧客心理を理解するためには、まず、

人間の本質を覚えておくことが重要です。

人間の本質とは、次の４つです。

１．見ない、信じない、行動しない。

２．快楽を求めて、苦痛を避ける。

３．人は、他人に理解されたい。

４．人は、コンプレックスで動く。

４．人は、コンプレックスで動く。

人が行動しようと思う、一番の原動力は、

コンプレックスです。

頭髪が薄いとか、メタボ気味とか、

コミュニケーションが苦手とか、

人それぞれ、コンプレックスを持っています。

そして、その悩みが簡単に解決できる方法、

を常に望んでいます。

その顧客心理をセールスにつなげるのが、

ネットビジネスにおける、ブレッドです。

ブレッドとは、ネットビジネスにおける、

商品やサービスのセールスレターで、

10から20ぐらいの悩みの事例を並べたもの、

のことです。見たことがありませんか？

例えば、ダイエット商品であれば、

・最近、運動不足と感じる。

・運動したくても、なかなか時間が取れない。

・若いころに比べて、痩せにくくなっている。

・動くのがおっくうだ。

・最近、ズボンのサイズが気になる。

・生活が不規則である。

・麺類やごはんなど、炭水化物をよく食べる。

・過去に、痩せれるという商品に騙された。

・・・・などなど、当てはまる事例を並べ、

そのうちのいくつかが当てはまる人が、

購入へとつながる仕組みです。

さらに、畳み込むように、お客様の声、

を載せることで、自分と同じような悩み、

を持っていた一般の人の体験したことを、

疑似体験し、未来の『痩せた自分』を

イメージさせることで、購入率が上がります。

このように、顧客心理として、

『コンプレックス』を理解することで、

商売に役立つことが多くあります。

人は、コンプレックスで動くわけです。

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