指導先店舗の送別会に参加しました

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たなかです。

先日、コンサル指導先の店舗のスタッフが、

退職するということで、その送別会に

参加させてもらいました。

時期的にも退職や異動がある一方で、

入社や配属もあり万感の思いではありますが、

今回の送別会は、とても良かったです。

というのも、この店舗を指導して約８ヶ月、

最近は特に店舗内のスタッフ同士の雰囲気が、

とても良くなっています。

もちろん、以前に比べて業績が上昇している、

というのもひとつの理由ですが、何よりも、

スタッフ個人個人のレベルアップと余裕が、

身についてきたというところでしょうか。

以前は、できる人と出来ない人が完全分離し、

お互いが悪い意味で遠慮をしていました。

そこで、わたしが仕掛けたのが、朝礼での

「ワンメッセージ」作戦です。

たった１つでよいので、その日のテーマを

決めて、それをスタッフ全員が意識しながら、

業務にあたるようにしました。

その結果、いくつもの仕事があると能力差が

大きく出るのですが、１つだけを意識すると、

個人差はさほど出てきません。

もちろん、これにはコツがあって、

朝礼での指示を出す時には、具体的に細かく、

それこそお客様へのアプローチの文言まで、

例を挙げて落とし込むわけです。

そうすることで、不器用なスタッフも、

迷うことなく業務にあたれ、結果が出ます。

人は、慣れるものです。結果を出し続けると、

そのスタッフは、自信を持てるようになり、

新たな挑戦に対しての恐怖心や面倒くささが、

大きく軽減するわけです。

そんな事を最低でも３ヶ月繰り返していくと、

チーム力が大きく上がることが実感できます。

最終的には、みんながスキルを身につけて、

仕事仲間としてお互いが、認め合うので、

チームとしてのパフォーマンスも上がります。

そんな流れが出来た店舗ですので、店長いわく、

今までにないほどの参加者数だったとのこと。

特にわたしがお付き合いする中小企業では、

スタッフの力で業績が大きく変わります。

それだけに、日々のスタッフの戦力アップは、

戦略をスムーズに進める上のポイントです。

⇒　『チーム力を強化する』

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